نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفق أعلى معايير الأمان. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك عند زيارة موقع Boket أو إتمام عمليات الشراء.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
نقوم بجمع أنواع مختلفة من البيانات لتحسين تجربتك، وتشمل:
أ. المعلومات الشخصية
- الاسم
- رقم الهاتف
- عنوان البريد الإلكتروني
- عنوان الشحن والفواتير
ب. المعلومات غير الشخصية
- عنوان الـ IP
- نوع الجهاز والمتصفح
- الصفحات التي تمت زيارتها
- وقت وتاريخ الزيارة
ج. معلومات الدفع
تتم معالجة المدفوعات عبر جهات خارجية آمنة، ولا نقوم بتخزين بيانات بطاقات الدفع على خوادمنا.
2. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم البيانات الخاصة بك للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات والدفع والشحن
- تحسين تجربة المستخدم داخل الموقع
- التواصل معك بخصوص حالة الطلب أو العروض
- دعم وخدمة العملاء
- تحسين جودة المنتجات والخدمات
- منع الاحتيال وضمان الحماية
3. مشاركة البيانات مع أطراف خارجية
قد نشارك معلومات محدودة مع:
- شركات الشحن لتوصيل الطلبات
- مزودي خدمات الدفع لإتمام المعاملات
- أطراف موثوقة لتحليل البيانات وتحسين تجربة الموقع
لن نقوم أبدًا ببيع أو تأجير معلوماتك الشخصية لأي طرف خارجي.
4. حماية البيانات
نستخدم إجراءات تقنية وإدارية لحماية البيانات مثل:
- تشفير الاتصال عبر HTTPS
- أنظمة حماية من الاختراق
- الوصول المحدود للموظفين المصرح لهم فقط
ومع ذلك، لا يمكن ضمان حماية 100% عبر الإنترنت.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات الكوكيز لتحسين تجربتك، مثل:
- تذكر تفضيلاتك
- تذكيرك بعربة التسوق
- تحليل سلوك الزوار داخل الموقع
يمكنك تعطيل الكوكيز من إعدادات المتصفح، لكن قد تتأثر بعض وظائف الموقع.
6. حقوق المستخدم
يحق لك:
- طلب معرفة البيانات التي نحتفظ بها
- طلب تعديل أو حذف بياناتك
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية
- الاعتراض على معالجة بياناتك في أي وقت
للمطالبة بحقوقك، يمكنك التواصل معنا عبر وسائل الدعم.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة أو للامتثال للالتزامات القانونية.
8. التحديثات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغيير هنا مع تحديث تاريخ المراجعة.